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Tourismusmarketing hat das Ziel, die Besucherzahlen einer Destination zu steigern und die Auslastung touristischer Betriebe zu maximieren. Dieses Ziel wird durch die konsequente Umsetzung eines Tourismusmarketingplans erreicht, der die Besonderheiten des Tourismusprodukts berücksichtigt.

 

Besonderheiten des Tourismusprodukts

Touristische Produkte sind…

1. immateriell: Der Kunde kauft ein „Produkt“, das er vorab nicht persönlich in Augenschein nehmen geschweige denn ausprobieren kann. Er muss sich also auf das Versprechen des Anbieters verlassen, dass das Bett im Hotel bequem, das Essen im Restaurant schmackhaft oder die Rundreise perfekt organisiert sein wird. Der überwiegende Teil des touristischen „Produkts“ besteht also aus Dienstleistungen, wie beispielsweise dem Transport von A nach B oder der Zubereitung einer Speise.
2. nicht lagerfähig: Produktion und Konsum der Dienstleistung müssen zeitgleich erfolgen.
3. abhängig von der Mitwirkung des Kunden: Um eine touristische Dienstleistung konsumieren zu können, muss sich der Gast am Ort der Leistungserbringung befinden.
4. heterogen: Sie werden von Menschen für Menschen erbracht und unterliegen daher Qualitätsschwankungen, beispielsweise in der Freundlichkeit der Bedienung. Hinzu kommt, dass die subjektive Qualität der Dienstleistung durch die individuelle Wahrnehmung des Kunden und das Verhalten anderer anwesender Gäste beeinflusst wird.

Ausschlaggebend für den Erfolg des Tourismusmarketings ist ein planvolles, strategisches Vorgehen, das auf einem Tourismusmarketingplan basiert:

 

1. Umfassende Situationsanalyse

Diese besteht aus:

1. Umfeldanalyse: Im Rahmen der Umfeldanalyse werden die allgemeinen Rahmenbedingungen für den Tourismus im jeweiligen Land untersucht.
2. Marktanalyse: Diese beschäftigt sich sowohl mit der Angebotsseite, also den Wettbewerbern, als auch mit der Nachfrageseite, sprich den Kunden.
3. Betriebs- und Potentialanalyse: Hierbei wird der Ist-Zustand des eigenen Unternehmens gegenüber vergleichbaren Unternehmen dokumentiert.

 

 

2. Erstellung einer Marketingkonzeption

Dazu gehören:

1. Interpretation der Ergebnisse der Situationsanalyse: Diese erfolgt beispielsweise in Form einer sogenannten SWOT-Analyse. Hier werden die Stärken (strengths) und Schwächen (weaknesses) des eigenen Unternehmens in Bezug auf den Markt und das Umfeld analysiert und Chancen (chances) und Risiken (risks) daraus abgeleitet.
2. Festlegung von Marketingzielen: Marketingziele stehen nicht allein, sondern sind in der Gesamtheit der Unternehmensziele zu betrachten. Ziele definieren einen künftigen Wunsch-Zustand – häufig in Form von Leitbildern. Sie müssen „smart“ formuliert werden, also spezifisch, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sein.
3. Entwicklung einer langfristigen Marketingstrategie: Diese beschreibt den Weg zur Erreichung der Marketingziele.

 

 

3. Konsequente Umsetzung der festgelegten Strategie im Marketing-Mix

Dieser umfasst:

1. Die traditionellen Marketinginstrumente (4 P’s) des Sachgüter-Marketing:
   1. Produkt (product)
   2. Preis (price)
   3. Distribution (place)
   4. Kommunikation (promotion)
2. Die 3 weiteren P’s des Dienstleistungs- und damit des Tourismusmarketings:
   1. Menschen und Mitwirkung (participation and people)
   2. Ausstattung (physical evidence)
   3. Prozess (process)
3. Zusätzliche P‘s:
   1. Pakete (packages)
   2. Programmgestaltung (programming)
   3. Positionierung (positioning)
   4. Macht (power)
   5. Kooperationen (partnership)
   6. Öffentlichkeit (public)

 

 

4. Laufendes Controlling aller Maßnahmen sowie deren Endkontrolle und daraus resultierende Lerneffekte

Obwohl sich ein Tourismusmarketingplan logisch aufbauen und so Schritt für Schritt zum Erfolg führen lässt, werden dabei immer wieder die gleichen Fehler gemacht:

1. Leider wird die Bedeutung der Analysephase häufig unterschätzt. Nicht selten werden Marketingmaßnahmen beispielsweise ohne die Kenntnis der Zielgruppe beschlossen. Doch erst wenn ein touristisches Unternehmen seine Zielgruppe kennt, kann das gesamte Marketing (wie z.B. das Produkt) auf diese optimiert werden. In der Kommunikation beispielsweise, entstehen durch die Ansprache von Personen, die nicht zur Zielgruppe gehören, Streueffekte, die den Werbetreibenden teuer zu stehen kommen. Ohnehin lohnt sich eine Kommunikation erst dann, wenn ein Alleinstellungsmerkmal (Unique Selling Proposition) gegenüber dem Wettbewerb herausgearbeitet wurde, das für einen Wow-Effekt beim Kunden sorgt.
2. Häufig fehlt eine konkrete Zielvorstellung oder die Ziele wurden nicht „smart“ definiert. Somit ist nicht klar, worauf eigentlich hingearbeitet wird und wie die Zielerreichung gemessen werden soll.
3. Es gibt keine klare und übergreifende Strategie. Dies führt zu einem planlosen Vorgehen, unüberlegten Ad hoc-Maßnahmen und einer Verzettelung in einzelnen (unwirtschaftlichen) Maßnahmen.
4. In der Kommunikation wird häufig der zweite vor dem ersten Schritt gemacht. Zuerst werden die Medien festgelegt, in denen geworben werden soll. Erst dann wird eine Kampagnenidee ausgearbeitet. Richtig wäre es jedoch, die zur Idee passenden Werbemittel auszuwählen.
5. Die durchgeführten Marketingmaßnahmen werden oftmals nicht kontrolliert. Damit fehlt ein Lerneffekt, der jedoch Voraussetzung für die Optimierung des zukünftigen Marketings ist.

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Mainhardt. Unter dem Firmennamen enlinea bietet Marion Rehor als Selbständige Online-Marketing-Dienstleistungen an. Seit Anfang Juli ist Frau Rehor Mitglied beim Bundesverband mittelständische Wirtschaft (BVMW). Martin Steinbach, der Beauftragte des Verbandes im Landkreis Schwäbisch Hall, hieß Marion Rehor kürzlich persönlich willkommen und überreichte ihr ihre Mitgliedsurkunde.

„Ich halte es für wichtig, dass kleine und mittelständische Unternehmen sowie Selbständige politisches Gehör finden. Mit meiner Mitgliedschaft stärke ich dem BVMW den Rücken für die Vertretung unserer Interessen.“ so Marion Rehor. „Außerdem sehe ich in dieser Mitgliedschaft eine Chance, um mein Netzwerk an Kooperationspartnern zu erweitern und mich und meine Dienstleistungen bei anderen BVMW-Mitgliedern bekannt zu machen.“ ergänzt Marion Rehor.

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Trotzdem war die gesamte Konferenz aus meiner Sicht ein voller Erfolg. Während der drei stattgefundenen Veranstaltungstage durfte ich vielen hochkarätigen Vorträgen folgen. In den Pausen konnte ich mich mit den Teilnehmern aus ganz Deutschland austauschen und vernetzen. Und am Abend genoss ich das actiongeladene Unterhaltungsprogramm.

Drei der vielen tollen Vorträge fasse ich nachfolgend kurz für Sie zusammen.

LinkedIn-Boosting: So zündet ihr die Content-Rakete – Britta Behrens

Die Gründe für die Nutzung von LinkedIn als Business-Netzwerk sind vielfältig. Hier kann sich der Nutzer mit Experten und Kollegen aus der eigenen Branche austauschen und vernetzen. Ebenso besteht die Möglichkeit, Kontakt mit potenziellen Kunden aufzunehmen.

Für jedes Unternehmen, das sich für LinkedIn entscheidet, sollte eine Company Page angelegt werden. Dabei sollten alle Möglichkeiten genutzt werden, um die Seite individuell und gemäß der Corporate Identitiy zu gestalten. Dazu gehört die Auswahl eines passenden Profil- und Titelbildes sowie die Angabe des Slogans.

Um den Content eines Unternehmens auf LinkedIn zu verbreiten, gibt es verschiedene organische Möglichkeiten:

• Das Unternehmen selbst setzt einen Corporate Post ab.
• Ein Corporate Influencer teilt einen Corporate Post.
• Ein Corporate Influencer erstellt selbst einen Post.

Unter einem Corporate Influencer wird dabei ein Mitarbeiter des Unternehmens verstanden, der als Botschafter des Unternehmens, Experte und Ansprechpartner für Fragen und Hilfestellungen fungiert.

Im Beispiel von Britt Behrens war deutlich zu sehen, dass Posts, die von den Mitarbeitern eines Unternehmens gemacht werden, die größte Reichweite erzeugen. Das liegt daran, dass LinkedIn die Kommunikation zwischen Menschen fördern möchte; nicht die Kommunikation von einem Unternehmen zu einem Individuum.

Content-Marketing auf LinkedIn ist eine Mischung aus Content, Kommunikation, Personal Branding und Networking. Dabei gilt: „Content is king.“ Aber: „Engagement is queen.“ Und: Die Frau hat das Sagen. Es geht also darum, möglichst viele Reaktionen auf einen Beitrag zu generieren. Dabei haben Kommentare die größte Bedeutung für den Algorithmus. Auf diese muss dann jedoch wieder reagiert werden, um die Interaktionsrate zu steigern. Dadurch wird der Algorithmus positiv beeinflusst und die Reichweite für zukünftige Posts erhöht.

Hier wird deutlich, wie wichtig die Interaktionen mit einer Veröffentlichung für deren Verbreitung sind. Ein erfolgreiches Content-Piece bietet seinen Lesern daher einen Mehrwert. Es weckt Neugier und das Interesse der LinkedIn-Nutzer. Indem man Fragen stellt und zu Diskussionen anregt, werden wichtige Social Signals gewonnen. Auch Hashtags und Mentions helfen bei der Verbreitung eigener Posts und Artikel.

Storytelling 2020: emotional, digital, nachhaltig – Wolfgang Jung

Packend und unterhaltsam brach Wolfgang Jung eine Lanze für digitales, emotionales und nachhaltiges Storytelling. Alles, worum es beim Storytelling geht, steckt bereits im Namen: nämlich um das Erzählen von Geschichten.

Geschichten haben schon unseren Vorfahren geholfen, sich besser an bestimmte Dinge zu erinnern. Das beweist, dass Geschichten leben und uns leichter in Erinnerung bleiben als Fakten, Fakten, Fakten. Denn Fakten sind langweilig; Geschichten interessant.

Dass wir uns besser an Geschichten als an Fakten erinnern, hängt mit unserer selektiven Wahrnehmung zusammen. Da das Gehirn nur einen Bruchteil aller Informationen speichern kann, die täglich auf uns einprasseln, müssen die zu speichernden Informationen sorgfältig ausgewählt werden. Nur ca. 10% aller Informationen gelangen bis zu unserem Langzeitgedächtnis vor. Und zwar solche, die uns emotional ansprechen.

Gute Stories tragen zur Imagebildung einer Marke bei und bringen Menschen dazu, ein Produkt zu kaufen. Denn wer kauft beispielsweise einen identitätslosen Energydrink, wenn ihm Red Bull doch Flügel verleiht? Oder einen ordinären Hammer, wo doch der Hornbach-Hammer „aus Panzerstahl geboren und für die Ewigkeit gemacht“ wurde? Und das obwohl der Hornbach-Hammer mit einem stolzen Preis von 25 Euro deutlich über dem eines gewöhnlichen Hammers lag, der jedoch auch nicht mehr kann als hämmern.

Wie erfasse ich mein Content-Inventar? – Eico Schweins

Eico Schweins verdeutlichte in seinem Vortrag, wie wichtig es ist, nicht nur neuen Content zu produzieren, sondern diesen auch regelmäßig zu überprüfen: auf Aktualität und doppelte Inhalte. Denn nur all zu leicht schleichen sich Texte ein, die von unterschiedlichen Abteilungen produziert wurden, aber für die gleichen Keywords ranken. Und wenn Google eines nicht mag, dann sind das doppelte Inhalte.

Darum empfiehlt es sich, alle Content-Assets in einer Tabelle zu erfassen. Und zwar zusammen mit Angaben zu Impressionen, CTR (Click-Through-Rate), durchschnittlicher Rankingposition, Verweildauer und Absprungrate. So lassen sich wertvolle Inhalte identifizieren und doppelte Inhalte eliminieren. Auch Googles bevorzugte Art von Inhalt für ein bestimmtes Keyword kann so ermittelt werden.

Wie anschließend mit dem Content umgegangen wird, ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Häufig empfiehlt es sich, die Inhalte verschiedener URLs in einer URL zusammenzuführen und per 301-Weiterleitung auf den aktuellen Inhalt weiterzuleiten. Manchmal kann jedoch auch genau das Gegenteil ratsam sein: Nämlich einen Artikel, der für mehrere Themenkomplexe rankt, in jeweils einen Text für jedes Thema zu unterteilen.

Ein herzliches Dankeschön

Ich bedanke mich ganz herzlich beim Orga-Team rund um Marco Janck für die rundum gelungene Veranstaltung und freue mich schon auf die Konferenz im nächsten Jahr… dann jedoch hoffentlich für ganze vier Tage.

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Online Marketing für Hotels: Die Ausgangslage

Im Jahr 2014 buchten 26% aller Reisenden die Unterkunft für ihre Haupturlaubsreise mit einer Dauer ab fünf Tagen über digitale Kanäle. 2019 waren es bereits 64%. Bei Kurzurlaubsreisen mit einer Reisedauer zwischen zwei und vier Tagen liegt diese Zahl mit 83% sogar noch einmal deutlich höher. (VIR, 2014 und 2019)

Jede vierte Hotelbuchung erfolgte im Jahr 2016 über OTAs (Online Travel Agencies), wie Booking.com, HRS und Expedia. (IHA, 29.11.2019) Für ihre Vermittlungsleistung verlangen diese Buchungsportale in der Regel eine nicht unerhebliche Provision.

Seit diesem Jahr mischt ein weiteres großes Unternehmen bei der Unterkunftsvermittlung mit. Und zwar kein geringerer als Google. Seit dem Jahr 2011 testet Google bereits seinen Hotel Finder auf verschiedenen Ländermärkten. 2016 führte ich eine Delphi-Studie über den künftigen Einfluss von Googles Reisediensten auf den deutschen Online-Reisemarkt durch. Nun sind Googles Hotelanzeigen auch in Deutschland verfügbar.

Die Ergebnisse seiner Hotelsuche zeigt Google noch vor den organischen Suchergebnissen an. Das Suchergebnis kann der Nutzer unmittelbar weiter präzisieren und sich genauere Informationen zu den einzelnen Hotels anzeigen lassen. Zur Buchung des ausgewählten Hotels wird der Nutzer aktuell auf die Website eines Online-Reisebüros weitergeleitet. Damit stärkt Google den OTAs indirekt den Rücken.

Trotzdem ist kein Hotel Google und den OTAs vollständig ausgeliefert. Davon ist auch Markus Luthe, Hauptgeschäftsführer des Hotelverbandes Deutschland (IHA) überzeugt. Luthe zufolge sollten Hoteliers bestrebt sein, ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Eigen- und Fremdvertrieb herzustellen. Um dieses Ziel zu erreichen, muss mittel- und langfristig der Online-Direktvertrieb gestärkt werden. Und zwar nicht nur bei Hotelketten, sondern vor allem bei Einzelhotels.

Dass dies möglich ist, zeigt der Weg des Kunden auf seiner Kundenreise. Von der ersten Information bis zur Buchung bietet Ihnen die Customer Journey viele Berührungspunkte (Touchpoints) mit dem potenziellen Gast. An diesen können Sie ihn für eine Buchung auf Ihrer eigenen Website gewinnen. 23% aller Urlaubsreisenden informieren sich vor ihrer Buchung über die Websites von Unterkünften. Damit sind die Unterkunfts-Websites Spitzenreiter der Online-Informationsquellen für Urlaubsplanende. Suchmaschinen, wie Google, nutzen 19% zur Information. Social Media (Youtube, Facebook und Instagram) bringen es zusammen auf 16%. (VIR, 2018)

Die Touchpoints variieren je nach Phase der Customer Journey, in der sich der potenzielle Gast gerade befindet. Die Website der Unterkünfte rückt vor allem zum Ende der Customer Journey hin in den Fokus des potenziellen Gastes. Nämlich dann, wenn es um die Buchung geht. Zuvor spielen andere Kanäle, wie beispielsweise Social Media, eine wichtige Rolle für die Inspiration und Information. Anhand des AIDA-Modells (Attention, Interest, Desire, Action), lassen sich die verschiedenen Touchpoints übersichtlich darstellen. (VIR, 2018)

Online Marketing für Hotels: Die fünf Säulen

Um den digitalen Direktvertrieb zu stärken, muss auch das Marketing digitalisiert werden. Online Marketing dient der digitalen Positionierung Ihres Hotels. Im Mittelpunkt steht Ihre eigene Website, über die Sie Buchungen generieren.

Die schönste Website nützt jedoch nichts, wenn Sie in den Weiten des World Wide Web nicht gefunden wird. Daher spielt Suchmaschinenoptimierung (SEO) im Online Marketing für Hotels eine große Rolle. Optimierungsmaßnahmen der eigenen Website bringen allerdings keine sofortigen Erfolge. Mit Suchmaschinenwerbung (SEA) kann sich ein Hotel auch kurzfristig eine Top Position in den Suchergebnissen (SERPs) sichern.

Content Marketing, die Bereitstellung von Inhalten die Nutzer anziehen, ist heute eine weitere wichtige Säule des Hotel Online Marketing. Ansprechender Inhalt (Content) ist sowohl für die eigene Website als auch für Social Media extrem wichtig.

Die Säulen des Online Marketing Hotellerie lassen sich dementsprechend wie folgt zusammenfassen:

• Eigene Website
• Content Marketing
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Suchmaschinenwerbung (SEA)
• Social Media Marketing

Online Marketing für Hotels: Ihre Website im Mittelpunkt

Die Website ist der Dreh- und Angelpunkt des Online Marketing für Hotels. Über sie können Gäste eine Zimmerbuchung vornehmen. Das ist aber nur die absolute Basisfunktion, die eine Hotelwebsite bieten muss. Auch andere Inhalte sollten hier im Rahmen des Content Marketing bereitgestellt werden.

Online Marketing für Hotels: Inhalt, Inhalt und noch mehr Inhalt für Ihr Content Marketing

Dass auf der hoteleigenen Website das Hotel und seine Ausstattung vorgestellt werden, ist selbstverständlich. Aufmerksamkeitsstarke Bilder und ansprechende Texte sind das A und O. Allein durch den Einsatz zusätzlicher Medien können Sie sich bereits von Ihrer Konkurrenz abheben.

Bieten Sie doch einen virtuellen Rundgang durch ihr Hotel an: aus der Sicht eines Gastes oder aus der Sicht eines Vierbeiners oder mit einer Drohne aus der Vogelperspektive. Ihrer Kreativität sind hier keine Grenzen gesetzt – solange Sie sich treu bleiben.

Beim Hotel Content Marketing reicht es aber nicht aus, einmal einen tollen Inhalt (Content) zu produzieren. Content Marketing ist ein permanenter Prozess. Es geht um die regelmäßige Bereitstellung von aktuellen Inhalten: auf Ihrer Website und auf anderen Kanälen, auf denen Ihre Zielgruppe sich vor der Buchung inspirieren lässt. Hierzu zählen beispielsweise die sozialen Medien.

Bevor Sie mit Ihrem Hotel Content Marketing loslegen, benötigen Sie eine Strategie. Denn Sie müssen wissen, wen Sie wann, wo, wie und womit ansprechen möchten. Sie müssen also zunächst Ihre Zielgruppe definieren und die Touchpoints kennen, an denen sie diese erreichen. Erst dann kann es mit der Erstellung der passenden Inhalte losgehen.

Online Marketing für Hotels: Suchmaschinen­­­optimierung für Ihre verbesserte Auffindbarkeit

Laut einer Studie von Das Örtliche in Zusammenarbeit mit der Search & Information Industry Association (SIINDA) aus dem Jahr 2018 haben 95% aller Websites kleiner und mittelständischer Unternehmen, darunter auch Hotels, Optimierungsbedarf. (Das Örtliche, 29.11.2019)

Verbessern Sie die Platzierung Ihrer Website in den organischen, unbezahlten Ergebnissen von Suchmaschinen – mit Suchmaschinenoptimierung. Hotel und Website werden so für Ihre potenziellen Gäste sichtbar. Eine wichtige Maßnahme im Hinblick auf die Stärkung Ihres Direktvertriebs.

Content Marketing und SEO greifen hier ineinander. Denn eine wichtige Quelle von Google, Bing & Co. zur Beurteilung der Relevanz einer Website ist das Nutzerverhalten. Bleibt ein Nutzer lange auf einer Website, werten Suchmaschinen dies als Zeichen für ihre hohe Bedeutung… und werten sie auf. Und was veranlasst einen Nutzer dazu, auf einer Website zu verweilen? Packende Inhalte mit Mehrwert!

Nutzersignale sind ein äußerst wichtiger Ranking-Faktor bei Google. Jedoch nur einer von über 200. Weitere wichtige Faktoren sind beispielsweise die Verwendung von Keywords (Schlüsselwörtern) entsprechend der Termgewichtung, eine geordnete Website-Struktur und kurze Ladezeiten.

Große Bedeutung kommt in der Hotellerie der lokalen Suchmaschinenoptimierung zu. Denn Ihr Hotel steht nun einmal an einem bestimmten Ort. Dementsprechend wichtig ist es für Sie:

• regionale Keywords zu verwenden,
• einen Google My Business-Eintrag anzulegen,
• alle Einträge Ihres Hotels in Online-Branchenbüchern konsistent zu halten,
• Sterne bei unabhängigen Bewertungsportalen zu sammeln,
• lokale Backlinks zu erhalten.

Suchmaschinenoptimierung + Hotel = ein Puzzlespiel aus vielen, vielen kleinen Teilen. Doch jedes Puzzlestück trägt dazu bei, die Sichtbarkeit Ihres Hotels in den Suchmaschinen zu erhöhen.

Online Marketing für Hotels: Mit Suchmaschinen­werbung in kurzer Zeit auf die Pole Position

Mit SEA können sich Unternehmen, überspitzt gesagt, eine gute Position in den Ergebnissen von Suchmaschinen kaufen. Dabei handelt es sich um bezahlte Anzeigen, die am Anfang und am Ende einer Suchergebnisseite (Search Engine Result Page) angezeigt werden. Bei Google werden diese Anzeigen Google Ads (früher Google AdWords) genannt. Da Suchmaschinen mit diesen Anzeigen viel Geld verdienen, liegt es auf der Hand, dass sie hierfür die besten Plätze reservieren.

Bisher nutzen allerdings nur 9% aller kleinen und mittelständischen Unternehmen die Vorteile von Suchmaschinenwerbung – Hotel- und Tourismusbetriebe eingeschlossen. Auch zu diesem Ergebnis kommt die Untersuchung von Das Örtliche in Zusammenarbeit mit der Search & Information Industry Association. (Das Örtliche, 29.11.2019)

Es lohnt sich jedoch, in die verbesserte Sichtbarkeit zu investieren – mit Suchmaschinenwerbung. Hotel- und Unterkunftsanbieter können auf diese Weise sogar noch vor den OTAs erscheinen. Alles eine Frage des Geldes. Wie viel eine solche Anzeige kostet, kommt auf den Preis des Keywords an, auf welches sie Ihre Anzeige optimieren. Je generischer oder transaktionsorientierter ein Keyword ist, desto teurer. Die Abrechnung der Anzeigen erfolgt in der Regel pro Klick.

Um mit Ihrer Anzeige erfolgreich zu sein, muss diese verschiedene Voraussetzungen erfüllen. Dazu gehören u.a. eine klare Definition der verfolgten Ziele, ein knackiger Anzeigentitel, ein kreativer Anzeigentext mit Handlungsaufforderung (Call to Action) und die permanente Optimierung der Anzeige.

Möchten Sie bereits innerhalb kurzer Zeit eine gute Position in den Search Engine Result Pages (SERPs) erreichen, kommen Sie um eine Anzeigenschaltung bei Google & Co. kaum herum.

Online Marketing für Hotels: Social Media fördert die Interaktion mit potenziellen Gästen

Die Anzahl der aktiven Social-Media-Nutzer in Deutschland liegt stabil bei 46% der Bevölkerung. Das ist das Ergebnis der Studie „Digital 2019“. Diese wurde von We are Social, einer weltweit tätigen Social-Media-Agentur, in Zusammenarbeit mit Hootsuite, dem Marktführer für Social-Media-Management, durchgeführt. (We are Social / Hootsuite, 2019)

Nach wie vor werden Social Media überwiegend von jüngeren Personen genutzt. Inzwischen sind jedoch auch viele ältere Menschen in den sozialen Medien aktiv. Durchschnittlich verbringt jeder Nutzer täglich über eine Stunde in seinen sozialen Netzwerken.

YouTube und Facebook sind, nach Google, die Websites, die den meisten durchschnittlichen monatlichen Traffic erhalten. Unter den Online-Communities ist Facebook nach wie vor führend. Instagram holt jedoch schwer auf. Dieses Netzwerk ist, dank seiner Konzentration auf ausdrucksstarke Bilder, für den emotionalen Content von Hotels besonders geeignet. Wichtig ist auch das Zusammenspiel mit der eigenen Website. Denn zur Buchung wird der Gast auf die Hotelwebsite weitergeleitet.

Die vorliegenden Zahlen und Fakten unterstreichen die Bedeutung von Social Media. Hotel- und Tourismusbetriebe kommen um den Aufbau eigener Social-Media-Kanäle nicht mehr herum. Zuvor ist jedoch die Erstellung einer ausgereiften Social-Media-Strategie erforderlich.

Online Marketing für Hotels: Wer online nicht sichtbar ist verliert offline bares Geld

Hotels, die im Internet nicht präsent sind, verspielen ihre Chancen im Direktvertrieb… und damit bares Geld. Um die digitale Sichtbarkeit zu erhöhen, können Hotels verschiedene Online Marketing Maßnahmen ergreifen und diverse Kanäle nutzen.

Die Maßnahmen des Hotel Online Marketing greifen ineinander. So ist guter Content beispielsweise für den Erfolg in sozialen Netzwerken ausschlaggebend. Sogenannte Social Signals fließen wiederum in die Bewertung von Suchmaschinen bezüglich der Bedeutung Ihrer Website ein und beeinflussen damit die Suchmaschinenoptimierung.

Online Marketing sollte deshalb immer gesamtheitlich betrachtet und strategisch angegangen werden. Und zwar nicht erst in Zukunft. Sondern JETZT!

Quellen:

Der Beitrag Online Marketing für Hotels – Wie Hoteliers vom Marketing im Internet profitieren können. erschien zuerst auf enlinea | endlich sichtbar.